سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
# سياسة الاسترجاع #
يمكنك طلب استرجاع أي منتج خلال 7 أيام من يوم استلامك للمنتج
شروط استرجاع المنتجات
في حالة استلامك لمنتج به مشكلة أو ضرر أو كان تالفا أو كان العنصر المستلم ليس نفسه الذي طلبت كل اللي عليك ترسل لنا طلب باسترجاع منتج عن طريق البريد الالكتروني الخاص بنا في قسم التواصل مرفق بإيصال شراء المنتج مع كتابة رقم الطلب
وسيتم التواصل معك لبدء الاسترجاع في حالة قبول الطلب – لتعريفك بالإرشادات التي تخص إرسال المرتجع لنا ولن يتم قبول أي منتج أرسل لنا دون طلب الاسترجاع اولا
يجب أن يكون المنتج المطلوب استرجاعه في نفس الحالة التي استلمتها به بحيث يكون غير مستخدم او مخدوش ولا يزال في علبته الاصلية
ننوه انه سيتم خصم تكاليف التوصيل والاسترداد من الفاتورة كاملة في حالة قبول طلب الاسترداد حتى لو كان الطلب مشمول في التوصيل المجاني
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال يخص الاسترجاع عن طريق البريد الالكتروني فقط
في حالة استلامنا المنتج المسترجع وفحصه سنقوم بإخطارك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا وفي حالة الموافقة سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية
استرداد الأموال قد يستغرق بعض الوقت وذلك بحسب البنك الذي تتعامل معه وسرعة معالجته لرد الأموال وإرسالها
المنتجات الغير قابلة للاسترجاع
لا نقبل استرجاع المنتجات المخصصة والمعدلة مثل طلبات المنتجات المطلوبة بتصميم خاص “Custom designs”
يمكنك دائمًا الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر قبل طلبه عن طريق مواقع التواصل الخاصة بنا “الواتساب او الانستغرام او تويتر” في اي وقت
يحق للعميل إلغاء طلبه خلال 12 ساعة من وقت إصدار الفاتورة في حال إتمام عملية الدفع وذلك من خلال التواصل مع المتجر عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
كما يحق لنا إلغاء أي طلب بدون ذكر الأسباب
$ استرداد الأموال $
